Výzva
Včasné doručenie objednávok zákazníkom je poslednou míľou maloobchodného podnikania a záverečným krokom na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Keď zákazníci nemajú prístup k stavu svojich objednávok, keď doručovatelia musia vykonávať prácu navyše, aby podpísané dodacie listy poslali späť do kancelárií, keď sa zásielka po otvorení zákazníkom poškodí, nebudú spokojní ani zákazníci, ani maloobchodníci.
Riešenie
Mobilný počítač Chainway so snímačom 1D/2D čiarových kódov, GPS a kamerou odosiela geografickú polohu doručovateľov na backendový server v reálnom čase. Zákazníci potvrdzujú prevzatie podpisom svojho mena na mobilnom počítači Chainway. V prípade sporu môžu doručovatelia zhotoviť fotografie ako dôkaz. Od podlahy skladu až po dvere zákazníka administrátori jasne poznajú každý krok každého doručenia.
Výsledok
1. Presne zachyťte polohu objednávky pomocou funkcie GPS mobilného počítača Chainway a komunikujte so zákazníkmi od vyzdvihnutia až po potvrdenie konečného doručenia, aby ste zaistili spokojnosť zákazníkov.
2. Doručenie a vyzdvihnutie sa potvrdzujú elektronickým podpisom na ručnom termináli. Preneste doklad na backendový server. Cloudová správa dát zjednodušuje proces zberu dát a zvyšuje produktivitu.
3. Overte stav balíka pomocou fotozáznamu vytvoreného mobilným počítačom Chainway, aby ste predišli sporom.