Provocarea
Livrarea comenzilor la timp către clienți reprezintă ultima etapă a activității de comerț cu amănuntul și pasul final pentru îmbunătățirea experienței clientului. Atunci când clienții nu au acces la statusul comenzilor lor, când livratorii trebuie să depună muncă suplimentară pentru a trimite înapoi la birouri comenzile de livrare semnate, când un colet se deteriorează după ce clientul îl deschide, nici clienții, nici comercianții nu vor fi mulțumiți.
Soluția
Computerul mobil Chainway, cu imager de coduri de bare 1D/2D, GPS și cameră, trimite în timp real poziția geografică a curierilor către serverul backend. Clienții confirmă preluarea semnându-și numele pe computerul mobil Chainway. Dacă apare o dispută, curierii pot face fotografii ca dovadă. De la podeaua depozitului până la ușa clientului, administratorii cunosc clar fiecare pas al fiecărei livrări.
Rezultatul
1. Captați cu precizie locația comenzii prin funcția GPS a computerului mobil Chainway și comunicați cu clienții, de la ridicare până la confirmarea livrării finale, pentru a asigura satisfacția clienților.
2. Livrarea și ridicarea sunt confirmate prin semnătură electronică pe terminalul portabil. Transferați dovada către serverul backend. Gestionarea datelor bazată pe cloud simplifică procesul de colectare a datelor și îmbunătățește productivitatea.
3. Validați starea coletului cu ajutorul înregistrării foto realizate de computerul mobil Chainway pentru a elimina disputele.