Izazov
Dostavljači treba da od kupaca dobiju potpis kojim se potvrđuje dostava, a zatim te papire vraćaju u kancelarije. Ako kupac pri dostavi ne proveri stanje pošiljke i kasnije podnese reklamaciju, taj kupac mora što pre da dostavi fotografije kao dokaz kako bi se problem rešio. Svako kašnjenje ili nemogućnost pružanja dokaza može poništiti reklamaciju i uzrokovati nezadovoljstvo kupaca.
Rešenje
Kuriri ekspresne dostave nose Chainway terminale za podatke kako bi dobili elektronski potpis kupaca za potvrdu isporuke i preuzimanja i tu potvrdu putem bežične povezivosti preneli nazad na pozadinski server. Uređajem Chainway mogu i da fotografišu stanje paketa kao dokaz.
Rezultat
1. Precizno zabeležite lokaciju porudžbine pomoću GPS funkcije prenosnog terminala za podatke Chainway i obaveštavajte kupce od preuzimanja do potvrde konačne isporuke kako biste osigurali zadovoljstvo kupaca.
2. Isporuka i preuzimanje potvrđuju se elektronskim potpisom na Chainway terminalu za podatke. Potvrda i fotografije stanja pošiljke prenose se na back-end server. Upravljanje podacima u oblaku pojednostavljuje proces prikupljanja podataka i povećava produktivnost.