Provocarea
A futároknak alá kell íratniuk a kézbesítést az ügyfelekkel, majd a papírokat vissza kell juttatniuk az irodába. Ha az ügyfél átvételkor nem ellenőrzi a csomag állapotát, és később reklamációt nyújt be, a probléma rendezéséhez mielőbb fotókkal kell igazolnia az igényét. A bizonyíték késedelme vagy hiánya érvénytelenítheti a reklamációt, és elégedetlenné teheti az ügyfeleket.
Soluția
A futárok Chainway adatgyűjtő terminálokkal dolgoznak: az ügyfelek elektronikus aláírással igazolják a kézbesítést és a csomagfelvételt, a visszaigazolás pedig vezeték nélküli kapcsolaton keresztül azonnal a háttérszerverre kerül. A Chainway készülékkel bizonyítékként fotót is készíthetnek a csomag állapotáról.
Rezultatul
1. A Chainway hordozható adatgyűjtő GPS-funkciója pontosan rögzíti a küldemény helyzetét, és a felvételtől a végső kézbesítési visszaigazolásig tájékoztatja az ügyfeleket — ez biztosítja az ügyfél-elégedettséget.
2. A kézbesítést és a csomagfelvételt a Chainway adatgyűjtőn adott elektronikus aláírás igazolja. A visszaigazolás és a csomag állapotáról készült fotók a háttérszerverre kerülnek. A felhőalapú adatkezelés egyszerűsíti az adatgyűjtési folyamatot és növeli a termelékenységet.